T&Cs
Conditions Générales de Vente
Je ne fais aucun bon cadeau pour la simple raison que ça n’a aucun sens si ce n’est pas la personne concernée qui fait la démarche.
Politique de retard, report et annulation de RDV
Lorsque vous prenez rendez-vous, vous vous engagez à l’honorer (moralement et financièrement parlant).
Retard : Jusqu’à 15 minutes après l’heure de début de consultation. Au-delà, le créneau sera automatiquement proposé à une personne en liste d’attente. Tout retard du client est du temps de travail et sera donc décompté de la séance, le prix restant celui de la prestation correspondante.
Annulation – report : Tout rendez-vous décommandé, doit être annulé 72 heures à l’avance pour ne pas être facturé (par téléphone ou par mail à jivanaom@gmail.com).
48h à l’avance, il sera facturé mais reporté. Si vous ne souhaitez pas le reporter, je me réserve le droit de vous facturer la moitié du montant de la prestation choisie.
24h à l’avance, je me réserve le droit de vous facturer la totalité du montant de la prestation choisie.
Je me réserve le droit d’annuler / reporter notre RDV si 72h avant celui-ci je n’ai pas reçu le formulaire rempli avec les informations nécessaires pour la consultation.
L’analyse d’un thème demande du temps, c’est pourquoi je me réserve le droit de refuser / reporter toute demande de RDV si je n’ai pas le temps nécessaire à la préparation de celui-ci.
Charte éthique
L’Āyurveda – en France – est considéré comme une médecine complémentaire, non conventionnelle. Il s’agit d’une approche qui s’intéresse à l’être humain dans sa globalité et qui se base sur des textes fondateurs (Caraka Samhita, Ashtanga Hridayam, Sushruta Samhita).
Je ne cherche ni à poser de diagnostic médical ni à traiter de pathologies ; en revanche, à travers une écoute bienveillante, j’accompagne la personne sur son parcours de santé, dans sa propre compréhension.
La vocation de l’Āyurveda est de rendre la personne responsable et autonome en vue de maintenir ou de restaurer son équilibre. La personne est donc partie prenante de son rééquilibrage. Le praticien informe le client des causes de ses déséquilibres et des conséquences de celles-ci sur sa santé et son bien-être. Il est de la responsabilité du client de remédier à ces causes, en suivant les conseils donnés par le praticien.
Les informations délivrées lors de rendez-vous ne se substituent en aucun cas à un avis/traitement médical. Aucune allégation concernant la prise ou l’arrêt d’un traitement médical n’est proférée. En cas de doute concernant votre état de santé, consultez votre médecin traitant.
« Soin » est ici à comprendre dans son sens traditionnel et ancien, du « prendre soin ». Choisir une approche énergétique est une démarche personnelle qui n’a de dimension thérapeutique que sur les plans symboliques de l’être. Elle engage votre responsabilité et votre discernement. Si vous souffrez d’une pathologie, elle ne saurait en aucun cas se substituer à un indispensable suivi psychologique ou médical.
Mes conseils sont donnés à titre purement informatif, dans un but strictement personnel et familial. Les “remèdes” cités n’ont pas pour but de remplacer ou de se substituer à un traitement médical. Mes consultations ne se substituent pas à un suivi médical. En cas de maladie, réelle ou supposée, consultez un médecin. En utilisant le site www.jivana.fr vous reconnaissez avoir pris connaissance de l’avis de désengagement de responsabilité et vous consentez à ses modalités. Si vous n’y consentez pas, vous n’êtes pas autorisé.e à utiliser ces informations.
Règlement général sur la protection des données
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Types d’informations collectées
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Pourquoi traitons-nous vos données ?
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Utilisation des informations collectées
Vos données à caractère personnel ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles vous les avez communiquées à JIVANA. Vos données personnelles seront ainsi exploitées dans le respect de la législation en vigueur :
- Appel téléphonique ou communication par email pour vous proposer un rendez-vous
- Lorsque vous me communiquez vos nom, prénom, date, heure et lieu de naissance, vous consentez que je garde ces informations pour la bonne étude de votre thème
- Envoi de communications concernant les actualités de JIVANA
- Etablissement des factures ou tout autre document comptable
Jivana met tout en œuvre pour assurer la confidentialité dans le cadre de ses consultations et doit se conformer à la législation relative au consentement (RGPD). Jivana doit respecter le Règlement Européen sur les Données Personnelles notamment sur les données de santé, ainsi que les règles de gestion des fichiers nominatifs. Jivana recueille, traite, classe, archive, conserve les informations et les données afférentes à son activité selon les dispositions légales et réglementaires en vigueur. Il en est de même pour les notes qu’il peut être amené à prendre au cours de sa pratique professionnelle. Lorsque ces données sont utilisées à des fins d’enseignement, de recherche, de publication ou de communication, elles sont impérativement traitées dans le respect absolu de l’anonymat.
Qui a accès à vos données
Les données collectées sont exclusivement destinées à JIVANA. Vos données personnelles étant confidentielles, seules les personnes dûment habilitées par JIVANA en raison de leurs fonctions peuvent accéder à vos données personnelles, sans préjudice de leur éventuelle transmission dans la mesure exigée par la réglementation applicable.
Durée de conservation
La conservation de vos données à caractère personnel s’opère le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités poursuivies, et sans limite de délai (dans le cas où vous reviendrez vers moi), sous réserve d’obligations légales de conservation de certaines données, d’anonymisation et des possibilités légales d’archivage, compte tenu notamment de la prescription applicable, pour faire valoir vos droits. Vous pouvez me signaler si vous souhaitez que je les supprime après notre rendez-vous.
Exercice de vos droits
Conformément à la Réglementation Applicable, vous bénéficiez des droits suivants s’agissant de vos données à caractère personnel :
- Le droit d’être informé sur les traitements concernant vos données à caractère personnel.
- Le droit d’accéder à vos données à caractère personnel.
- Le droit à la portabilité de vos données à caractère personnel.
- Le droit de rectifier vos données à caractère personnel.
- Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
- Le droit de restreindre le traitement.
- Le droit à l’effacement de vos données à caractère personnel. Sous réserve des exceptions légales (par exemple, conservation nécessaire pour respecter une obligation légale), vous pouvez demander à JIVANA l’effacement, dans les meilleurs délais, de vos données personnelles, lorsque l’un des motifs suivants s’applique :
- Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
- Vous souhaitez retirer le consentement sur lequel était fondé le traitement de vos données personnelles le cas échéant, et il n’existe pas d’autre fondement justifiant ce traitement ;
- Vous considérez et établissez que le traitement de vos données personnelles est illicite ;
- Vos données personnelles doivent être effacées en vertu d’une obligation légale.
Jivana vous rappelle que si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone par des sociétés dont vous n’êtes pas client, vous pouvez vous inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr.
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter à l’adresse mail suivante : jivanaom@gmail.com en joignant à votre demande un justificatif d’identité correspondant aux informations renseignées lors de l’envoi du formulaire. A compter de la réception de votre demande complète, je répondrai à votre demande au plus vite. Je m’engage à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel.
Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle dont la mission est de veiller en France au respect de la Réglementation applicable aux traitements de données à caractère personnel : https://www.cnil.fr/
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Informations de contact
Si vous souhaitez me contacter pour comprendre davantage la présente politique ou si vous souhaitez me contacter concernant toute question relative aux droits individuels et à vos informations personnelles, vous pouvez m’envoyer un mail à jivanaom@gmail.com.
Litige – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
https://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Communauté de communes de Montesquieu
Merci d’avoir fait figurer Jivana dans votre annuaire des entreprises: JIVANA – Communauté de Communes de Montesquieu